听障人士可“无声呼救”, 福建120急救服务升级

“听障朋友不通过语音，在手机上通过文字全程无障碍沟通，就能实现呼救，这让我觉得生命有了更好的保障。”

2月22日，家住福州的林女士告诉人民日报健康客户端记者，现在在手机微信小程序上通过文字交流，就能实现“无声呼救”，想让身边更多的听障朋友了解到这个好消息。

在紧急时刻，时间就是生命，但传统的电话呼救，对听障、失语、突发疾病或险情等人群来说，是难以逾越的障碍。2月21日，由福建省急救中心、福州大学附属省立医院推出的无障碍呼救120“福州急救便民服务”微信小程序上线，通过创新呼救模式打破了原来急救沟通壁垒，让更多群体通过无障碍沟通，获得及时救援。

急救呼救新方式如何解锁？2月22日，福建省急救中心120调度员陈媚介绍，“福州急救便民服务”微信小程序有“一键呼救”“视频呼救”“听障人士呼救”等模块，进入“听障人士呼救”入口，填写个人信息，描述病情或险情，确认发送后，120马上就能收到，全程文字交流，还支持图片、预设症状模块选择。听障人士无需依赖语音，全程沟通无障碍，救援资源也能快速调配到位。

“让每一次呼救都被听见，让每一份希望都不被辜负。今后听障人士能直接向120指挥中心发送文字求救信息，这可以很好地解决听障朋友的呼救现实难题，搭建起高效可靠的生命救援通道。”陈媚表示，突发状况下，打开小程序“一键呼救”入口，还可以为自己、亲友或他人呼救。点击“视频呼救”，120调度员会实时视频连线，根据画面远程指导心肺复苏、止血等操作，帮助病人、家属或路人等，在救护车抵达前进行有效的自救和互救，大大提高急救成功率。

2月22日，福建省急救中心120调度员正在与呼救患者文字沟通。受访者供图

记者从福建省卫健委获悉，福建全省目前已有33个急救中心可通过120调度指挥系统，受理患者借助手机微信小程序发送的报警信息，在全国率先实现省、市、县三级急救中心无障碍呼救功能全覆盖。

主编：林敬

校对：呼梦瑶